Pagamento efetuado e produto não recebido
Resolvido
São Paulo - SP
16/12/2020 às 15:53
ID: 116786129
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesJá enviei o comprovante de pagamento realizado dia 07.12 com data de envio do produto em 2 dias e mesmo assim não mandaram o meu produto ou me deram algum posicionamento. Ontem entrei em contato e pediram o comprovante enviei por email e informaram que hoje entrariam em contato, acabei de enviar msg novamente e ninguém me deu algum retorno até o momento. Obrigada
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Resposta da empresa
21/12/2020 às 14:52
Olá, boa tarde!
Sentimos muito por este acontecido!
Infelizmente por uma falha no sistema dos bancos, não conseguimos fazer a identificação do pagamento do seu ******* por diversas vezes entrar em contato com nossa gerência para tentarmos resolver o mais breve possível, porém não conseguimos.
Mas como combinado via whatsapp, foi feito o reembolso no valor do pagamento para melhor resolvermos o problema.
Novamente pedimos desculpas pelo transtorno e qualquer dúvida ficamos à disposição!
Consideração final do consumidor
28/04/2023 às 08:43
Problema resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9