Produto não chegou na minha residência
Em réplica
São Paulo - SP
22/09/2020 às 04:19
ID: 112360483
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei o produto dia 13/09
Hoje é dia 21/09 meu produto nao chegou na minha residência.
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Resposta da empresa
22/09/2020 às 10:19
Olá, bom dia!
Seu pedido foi enviado no dia 14/09/******* e está aguardando retirada na agência dos Correios desde o dia 15/09/*******, como consta no código de rastreio do seu pedido (*******).
Você pode retirar o pedido na agência apresentando o código de rastreio e o documento com foto
CDD CIDADE TIRADENTES - Unidade de Distribuição
RUA PILAR DO SUL - - 50
JARDIM HELENA
SAO PAULO / SP
Lembrando que é sempre importante acompanhar o código de rastreio para que não perca as informações da entrega do seu pedido.
É muito importante para nossa empresa que retire a sua reclamação, caso tenha alguma dúvida você pode entrar em contato via telefone*******, pelo nosso whatsapp******* ou pelo nosso e-mail ******* sempre que precisar!
Réplica do consumidor
23/10/2020 às 16:37
Nao mandaram o produto para o endereço que cadastrei . Tive que ir buscar o produto de ônibus em um correio (guastei dinheiro de condução e tempo para ir ate lá). Faltei no meu trabalho para ir buscar o produto. Se fosse pra ir buscar um produto longe,não teria comorado pela internet. Teria ido na loja física.
Réplica da empresa
26/10/2020 às 12:50
Olá, boa tarde!
O seu pedido foi enviado para endereço cadastrado, porém no site dos Correios informa que O CEP da sua região está sujeito a condições especiais de entrega pela ECT e será realizada com o acréscimo de até 7 (sete) dias úteis ao prazo regular ou condições de retirada na agência mais próxima do seu endereço.
De qualquer forma, como o pedido não foi retirado na agência, o produto retornou para nossa empresa. Peço a gentileza de entrar em contato via e-mail, WhatsApp******* ou nosso telefone******* para realizar o cancelamento e o estorno do valor da compra.
É muito importante para nossa empresa que retire a sua reclamação, caso tenha alguma dúvida você pode entrar em contato via telefone*******, pelo nosso whatsapp******* ou pelo nosso e-mail ******* sempre que precisar!