Acesso não autorizado
Resolvido
Catunda - CE
25/06/2026 às 19:42
ID: 252372905
Solicitei o serviço da empresa e foi me passado um revendedor, a implantação ia tudo bem, o revendedor instalou um programa chamado rustdesk. Eu só usava o any desk. Dias depois da implantação sem me comunicar nada eu estava no meu pc e de repente o revendedor entrou no meu pc sem a minha autorização e sem eu aceitar nenhuma confirmação. Entrei em contato a Natália que foi a primeira pessoa do Hiper a entrar em contato comigo sobre o sistema. O revendedor devolveu o dinheiro. E estou preocupado pois não sei se teve mais algum acesso não autorizado quando eu não estava na frente do computador.
Empresa que implantou foi a noxtecnologia. Se precisarem de mais informações entre em contato comigo
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 08:51
Bom dia, Josivan! Tudo bem?
Conforme conversamos pelo WhatsApp e formalizado por e-mail, o time comercial realizou a troca do responsável pelo seu atendimento em 26/06. O novo parceiro já está dando continuidade à sua solicitação e irá prestar todo o suporte necessário durante o processo.
Permaneço à disposição pelo WhatsApp caso tenha qualquer dúvida ou precise de apoio adicional.
Um grande abraço,
Equipe Hiper
Consideração final do consumidor
30/06/2026 às 08:53
Foi realizado a troca do fornecedor do sistema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9