Ausência absoluta de apoio técnico e integração com maquininha pagamento
Resolvido
São Paulo - SP
27/02/2025 às 15:05
ID: 211024111
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá!
Tenho o sistema HiperCaixa contratado há meses e integrado com maquininha Stone. Semana passada resolveram do nada trocar a maquininha por outra mais rápida e agora Hiper caixa não integra mais com o mesmo modelo de máquina que sempre foi integrado!
Técnico Fellipe Pereira da TI Autocom dá um atendimento deficitário. pois o PÓS P2 B estava integrada até semana passada e agora ele não mais é capaz de fazer a integração com a máquina do mesmo modelo?
Negligentes! Falta de respeito! Minha loja virou um caos há uma semana com pagamentos manuais. Vou cancelar HiperCaixa! Stone! TI Autocom! Comprei gato por lebre, quanto desrespeito ao cliente.
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Resposta da empresa
05/03/2025 às 16:31
Olá, Simone!
Primeiramente queremos agradecer pelo seu feedback e pela oportunidade de melhoria. Lamentamos o transtorno causado pela situação relatada.
Atuamos prontamente em parceria com a Stone para realizar a troca da maquininha e garantir que o seu sistema Hiper Caixa volte a funcionar perfeitamente. A integração foi concluída com sucesso e o problema foi resolvido.
Nosso objetivo é sempre proporcionar a melhor experiência possível aos nossos clientes, e seguimos à disposição para qualquer necessidade adicional.
Vamos manter nosso contato através do WhatsApp. Qualquer emergência, fique à vontade para nos acionar diretamente.
Estamos juntos com você para o que precisar!
Conte conosco!
Um grande abraço,
Andressa e time Hiper Software.
Consideração final do consumidor
07/03/2025 às 10:59
Após publicar a reclamação neste canal, enfim a empresa realizou o devido suporte e resolveu a situação de forma profissional e conclusiva. Obrigada, Andressa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9