Dificuldade em reduzir plano e falta de suporte da Hiper Gestão

Reclamação resolvida

Resolvido

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Curitiba - PR

30/06/2025 às 10:08

ID: 220860921

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Quero fazer uma reclamação do Hiper Gestão (ou Hiper Loja). Eu contratei o sistema para minha matriz e, daí, ativei também um sistema para minha filial. Agora, estou tentando reduzir o meu plano, mas até agora ninguém me dá resposta. O pedido é de 24 de [mês], e me deram 24 horas para resolver meu problema de redução de valor. Então, você manda mensagem para eles, e eles só falam que vão passar para alguém, e até agora nada. Ninguém retorna, ninguém dá satisfação. O modo de ativar o sistema é uma maravilha; você paga, e fica tudo bonitinho. Aí, na hora que você precisa de suporte, ninguém te dá retorno. Hiper Loja, Hipergestão ou Hiperf Soft já tenho o sistema há mais de dois anos, e o suporte deles deixa a desejar.

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Resposta da empresa

03/07/2025 às 17:14

Boa tarde Denis, tudo bem?

Agradecemos pelo tempo que você dedicou para nos fornecer seu feedback, é muito importante para que possamos entender onde possamos melhorar.

Conforme solicitado e conversado por whatsapp, ajustamos o estoque da filial para matiz e realizamos o cancelamento da filial.

Estamos AQUI torcendo por você! Conte conosco!

Um super abraço < 3
Equipe Hiper.

Consideração final do consumidor

14/07/2025 às 13:42

Demorou mas resolveu...

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7