Falta de suporte e implantação do sistema contratado. Solicito cancelamento e reembolso.
Resolvido
Luís Eduardo Magalhães - BA
21/01/2026 às 16:54
ID: 238403939
Contratei o sistema, paguei a primeira parcela na data de hoje, porém não me respondem para dar o suporte e fazer a implantação, técnico ***** que ficou responsável, ignora as mensagens. Quero cancelamento e devolução dos valores pagos.
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Resposta da empresa
26/01/2026 às 11:08
Bom dia Douglas, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno causado. Conforme conversamos via WhatsApp, o responsável que estava conduzindo a implantação desligou-se da empresa e, infelizmente, não repassou as informações necessárias para a continuidade do processo.
Assim que identificamos o ocorrido, nossa revenda entrou em contato e a implantação já está sendo conduzida corretamente.
Permaneço à disposição pelo WhatsApp caso precise de qualquer apoio adicional.
Estamos AQUI torcendo por você! Conte conosco!
Um super abraço < 3
Equipe Hiper.
Consideração final do consumidor
28/01/2026 às 13:20
Situação totalmente resolvida. Suporte dado e sistema rodando perfeitamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10