Hiper Software

Reclamar dessa empresa

Brusque - SC

27/11/2025 às 12:19

ID: 233023109

Estou enfrentando problemas sérios com o sistema da Hiper na integração com meu site de vendas. O sistema está enviando informações incorretas de medidas dos produtos, o que resulta em cálculos de frete totalmente inconsistentes e tem causado prejuízos recorrentes para minha empresa.

Expliquei ao suporte um exemplo recente: uma mercadoria que no meu site custa R$ 435,00 aparece com frete para MG no valor de R$ 21,55 (opção mais barata). Porém, ao calcular a mesma peça, com as mesmas medidas e peso, diretamente no site que está integrado ao site de vendas, o frete mais barato fica em R$ 125,51. Se eu escolher a mesma modalidade apresentada ao cliente, o valor sobe para R$ 148,85.
Quem vai arcar com esse prejuízo?

Já entrei em contato com o suporte e recebi apenas a informação de que o time está trabalhando nisso. No entanto, até agora nada foi corrigido e continuo arcando com perdas financeiras por um erro que não é meu.

Gostaria de saber: quem vai assumir esses valores? Preciso de uma solução imediata e definitiva, pois a integração deveria trazer confiabilidade e eficiência, não transtornos e prejuízos.

Aguardo retorno urgente.