Problemas na emissão de NF, falta de suporte e prejuízo ao cliente
Resolvido
São Carlos - SP
28/01/2026 às 17:14
ID: 239118449
Estou com problema de emissão de NF. Hiper diz que o problema é a SEFAZ, porém, consultando o site da SEFAZ esta tudo normal. Não existe um canal direto para suporte com a Hiper. Tive que "simular" que iria trocar de plano para ter atendimento e mesmo assim não fui atendido pelo suporte técnico. Entrei em contato por várias vezes no dia de hoje (28/01/2026) e continuo sem solução. Meu cliente esta cancelando o pedido. Hiper irá arcar com o prejuízo?
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Resposta da empresa
30/01/2026 às 11:04
Bom dia, Thiago, tudo bem?
Conforme conversamos ontem por whatsapp, a situação já foi resolvida.
Permaneço à disposição pelo WhatsApp caso precise de qualquer apoio adicional.
Estamos AQUI torcendo por você! Conte conosco!
Um super abraço < 3
Equipe Hiper.
Consideração final do consumidor
30/01/2026 às 16:50
Kathleen entrou em contato. Foi muito solicita e junto de sua equipe resolveu o problema!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10