Hiper Têxtil

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São Paulo - SP

29/06/2025 às 22:19

ID: 220841297

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No dia 05.05.2025 comprei um conjunto de lençol elástico casal e fronhas da marca Panosul e quando fui abrir o pacote para colocar na cama, verifiquei que eles vieram totalmente furados de fábrica.

Como comprei em uma loja em Itanhaém, que não é a cidade onde resido, não tive como efetuar a troca na loja.

Em 28 de Maio entrei em contato com a Panosul (Hiper Têxtil) através do seu perfil no Instagram já que a empresa não possui um telefone de SAC.

Quando enviei a reclamação por mensagem juntos com os vídeos que gravei mostrando todos os furos no lençol e fronhas.
Apenas no dia 03 de Junho tive um retorno pedindo para eu entrar em contato com uma pessoa chamada ***** em um telefone com número de DDD *****, ou seja, eu ainda teria que pagar uma ligação interurbana, já que resido em São Paulo.

É um absurdo eu ter que correr atrás da empresa e ainda arcar com os custos para ter uma solução, quando é obrigação da empresa.

Solicito que seja feito o reembolso do valor que paguei imediatamente, já que o produto veio defeituoso.