Enganação
Respondida
Ferraz de Vasconcelos - SP
02/12/2022 às 07:46
ID: 154580259
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma árvore de Natal deles pelo Sat e me mandaram uma completamente diferente do que me prometeram, tentei reclamar e eles não deram importância tudo mentira o que eles colocam no anuncio e o que eles oferecem
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Resposta da empresa
07/12/2022 às 11:20
Olá, tudo bem? Acredito que você acabou comprando sem olhar as especificações técnicas, como tamanho, peso, tipo de árvore (estante) que consta em nosso site, assim como, também deixamos claro abaixo das imagens que são imagens meramente ilustrativas.
Nesse caso nós não realizamos reembolso ou devolução, pois segue os parâmetros das politicas listados no nosso site, segue abaixo:
4. Não realizamos trocas de produtos com tamanho inadequado para o cliente: Disponibilizamos as medidas em centímetros de nossos produtos para não haver erro na escolha do tamanho. Conforme é dito no Código de Defesa do Consumidor Artigo 18, não existe a obrigação legal do lojista de realizar trocas por motivos de arrependimento do consumidor quanto à cor, tamanho, modelo, ou outra qualquer hipótese.