Produto incorreto

Olá, tudo bem? Acredito que você acabou comprando sem olhar as especificações técnicas, como tamanho, peso, tipo de árvore (estante) que consta em nosso site, assim como, também deixamos claro abaixo das imagens que são imagens meramente ilustrativas.

Nesse caso nós não realizamos reembolso ou devolução, pois segue os parâmetros das politicas listados no nosso site, segue abaixo:

4. Não realizamos trocas de produtos com tamanho inadequado para o cliente: Disponibilizamos as medidas em centímetros de nossos produtos para não haver erro na escolha do tamanho. Conforme é dito no Código de Defesa do Consumidor Artigo 18, não existe a obrigação legal do lojista de realizar trocas por motivos de arrependimento do consumidor quanto à cor, tamanho, modelo, ou outra qualquer hipótese.

Infelizmente a propaganda é enganosa , pois quando mostram a imagem ela e mostrada de forma com uma ótima ilustração, e não serei nem a primeira e nem a última a passar por isso , e lamentável o que vocês fazem. Depois que realizamos a compra mal mal conseguimos ter acesso . Nunca iria confundir uma árvore com controle remoto com uma mini árvore, de ******* reais por um super desconto. Já imaginava qual seria suas resposta