Hiperativa envia calça totalmente diferente da que está no site.

Não resolvido
São João de Meriti - RJ
10/09/2025 às 12:48
ID: 226570527
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma calça e veio outra totalmente diferente. Não há no site nenhuma calça que não seja com Lycra e a calça veio totalmente sem lycra, parece que comprou em outro lugar e colocou a etiqueta de papel, muito ruim você aguardar pela calça e chega a outra.
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Resposta da empresa
14/10/2025 às 11:26
A peça adiquirida foi um modelo de calça mom, onde a mesma consta na descrição do site: *******% algodão (zero lycra), inclusive temos outros modelos que não contém lycra todos* com a descrição do tecido na descrição, tais como: wide leg, pantalona e a mom. A cliente entrou em um anúncio nosso onde constava modelos com lycra e adiquiriou outro, no primeiro momento em que solicitou nosso SAC já iniciamos o processo de devolução, visto que é direito do cliente caso não goste da peça. A mesma já foi retornada e finalizada como consta no código do consumidor: realizamos a devolução antes do prazo para cliente.
Consideração final do consumidor
14/10/2025 às 16:17
Periram a calça de volta, mandei com o código do correio e eles não fizeram o estorno. Estou aguardando o valor. E depois que eu reclamei da loja me bloquearam em todos os contatos e redes sociais, só passaram um zap para enviar a calça errada, horrível, e até agora nada!
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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