PEÇA NÃO CHEGA NUNCA
Respondida
São Paulo - SP
22/06/2026 às 09:45
ID: 252002363
Olá, infelizmente tive uma péssima experiência, com a loja HIPERATIVA, foi a minha primeira compra, fiz o pedido e pagamento dia 06/06/2026 e até hoje não recebi a peça, infelizmente a empresa tem conhecimento da falta de comprometimento que a transportadora tem, com suas entregas e continuam utilizando os serviços e frustrando suas clientes. Já solicitei cancelamento, porém alegam que tenho que recusar a peça para fazer a devolução do meu valor.
Péssimos, não acreditem no frete informado por eles.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/06/2026 às 12:37
Sentimos muito pelo seu caso, temos envios todos os dias para que os pedidos cheguem o quanto antes até a casa dos nossos clientes..Infelizmente nenhuma transportadora está isenta a passar por atrasos, avisamos nossas clientes das opções que podem ser mais difícil de acontecer pois precisamos ter mais de uma opção de envio (tanto pelo prazo quanto pelo valor).
O processo de devolução da Hiperativa é realizado antes do prazo do código do consumidor, mas mesmo assim temos prazos, onde constam em nossa política de trocas e devoluções disponível 24hrs em nosso site.