Relógio REDMI WATCH 5 ACTIVE reiniciando continuamente após atualização de software, sem suporte do vendedor ou fabricante.
Não respondida
Salvador - BA
18/04/2026 às 08:33
ID: 246371267
No dia 18 de maio de 2025, realizei a compra do relógio REDMI WATCH 5 ACTIVE, marca XIAOMI, por meio do aplicativo do Mercado Livre, sendo o produto vendido pela loja HIPERVOXXPP.
No inicio de março teve uma atualização de software do relógio, desde então o aparelho passou a reiniciar sozinho de forma contínua, sem conseguir ligar. Já descarregou totalmente várias vezes, coloquei para carregar, mas o problema persistiu. Resumindo, há mais de 1 mês não consigo ligar o relógio, pois sempre que tento ligar, fica nesse loop infinito.
Verifiquei que, no detalhe do pedido, o vendedor oferece a garantia de apenas 30 dias. Tentei contato com a DL para suporte, mas informaram que o número de série que consta na caixa não foi encontrado.
Aguardo posicionamento e uma solução para o caso.