Plataforma não funciona como prometido!

Olá, (Ana Angélica)

Conforme solicitado através dos canais de atendimento desde do primeiro até a último atendimento em 04/07/*******, sua reclamação foi prontamente enviada ao nosso setor de suporte e desenvolvimento. A questão estava relacionada a API do próprio WhatsApp que não deixa de ser um reflexo no pleno funcionamento da Plataforma, assim como nesse mesmo dia, sua empresa, conforme temos em registro, também passou por problemas causados pelo Aplicativo . O detalhamento desses atendimentos pode ser acessado através das mensagens privadas, pois, como a plataforma do Reclame Aqui é pública, prezamos pela segurança dos seus dados.

A HIPERCHAT lamenta qualquer falha anterior a este atendimento e reforça o compromisso com a satisfação e experiência de nossos clientes mantendo o compromisso de buscar constante evolução.
Reforço que nossos canais oficiais permanecem sempre à disposição, caso precise nos contatar, fazer alguma crítica ou sugestão, ficamos a disposição.

Abraços,
Equipe HIPERCHAT

Boa tarde,
Foram feitas inúmeras tentativas (à saber 15/06. 22/06. ) para a resolução do problema em relação ao funcionamento da plataforma, cada vez que se elencava o problema, algum setor iria dar respostas, e frequentemente a resposta era estamos com problemas em nosso servidor. E ou sempre se estava verificando a conexãhttps://******* obter resultados positivos. O Administrador nunca consegue ter acesso, quando se conseguiu deveria fazer a leitura do QRcode... Sem obter novamente sucesso. Entre os disparos de mensagens que eram feitas aos nossos clientes sem programação ao longo da madrugada, gerando um enorme desconforto.
Saliento que fizemos inúmeras tentativas de resolvermos as dificuldades impostas pelo sistema da Hiperchat. Ao invés de facilitar o nosso trabalho.. somente dificultou! No dia 23/06 as mensagens não chegavam na plataforma...somente no whatssap. E novamente... a empresa respondeu que iria verificar....e essas verificações nunca tiveram resultados objetivos.
As palavras da Equipe Hiperchat no Reclame Aqui... são belas, e pedagógicas. Mas até hoje.. não tive retorno de vocês a não ser por esse canal. Não procuraram saber porque não insistimos novamente em continuar usando. Investimento perdido, tempo perdido. A plataforma oferecidas pela Hiperchat não tende as expectativas. Continuo sem solução. Com o prejuízo. Sem mais.