Informam que pedido foi cancelado, mas enviam a cobrança no cartão

Question

A loja virtual é péssima, como já disseram em outras reclamações aqui. A postura da empresa não é melhor, visto que nos últimos seis meses não respondeu nenhuma das reclamações feitas aqui.

Entretanto, mesmo sabendo que é quase certo não responderem, que estou gastando vela boa com defunto ruim, preciso registrar - onde puder - o fato de que a empresa, tradicional, está adotando uma postura de total desrespeito ao consumidor.

Fiz uma compra e o site informou que ela não havia sido aprovada. Faltou a verdade, ela foi aprovada em cinco operadoras de cartão e, em seguida, era o lojista que cancelava a compra.

Inicialmente, achei que poderia ser um problema de sistema, mas, depois de confirmar uma postura desrespeitosa aqui, já começo a achar que pode ser ação sem boa-fé.

Ocorre que uma das compras - pedido *******, que havia sido informada como cancelada, foi reapresentada à operadora, mesmo sem a conclusão do pedido. A cobrança já consta em fatura vencível dia 25 e a empresa nada faz, além de promessas vãs.

Apesar da descrença, peço que a loja atue para cancelar e evitar o débito indevido em minha conta.

Accepted Answer

O problema foi resolvido após uma reclamação na página da empresa no Facebook, não pelo portal Reclame Aqui.
Como estou avaliando o atendimento a esta Reclamação, não posso dar nota diferente, pois nem sequer houve resposta a ela.
Isso tem a ver com o atendimento aqui. Embora eu acredite que a empresa é séria e tradicional do ponto de vista industrial, há problemas administrativos claros, que, por ora, forçam meu posicionamento quanto a não voltar a fazer negócio com ela.

Informam que pedido foi cancelado, mas enviam a cobrança no cartão

Consideração final do consumidor