SEM PARAR x Cancelamento (com cobrança indevida)

Question

No inicio de fevereiro fui ao quiosque do Sem Parar para cancelamento do meu contrato (antigo diga-se de passagem) com a empresa. Fui informada pela funcionaria da SEM PARAR que ela não poderia proceder com a minha ******* "cancelamentos" somente por telefone*******. E me RECOMENDOU que deixasse para faze-lo no final do mes de fevereiro porque se houvesse resíduo (cobrança de pedagios ou estacionamento) isso seria apontado. Expliquei já ja havia tirado o tag e já estava usando o do concorrente. Mesmo assim ela manteve a informação de procedimentos. No dia 16/~01/24 paguei um boleto "em aberto" de R$25,24, no dia 22/01/24 paguei um boleto "em aberto" de R$15,00 e no dia 07/02/24 paguei R$ 52,90 que aliais foi o boleto que me foi entregue pela mesma pessoa do atendimento no quiosque. No dia 21/02/******* cancelei as 12:24 com o atendente DAVI, seguindo a orientação anteriormente dada meu contrato e meu TAG para o veiculo *******. com confirmarão via email sob o protocolo*******.
hoje liguei para saber o porque de várias cobranças por parte da SEM PARAR tanto por email quanto por telefone (pelo menos umas 4x ao dia) e fui surpreendida com a informação de que FALTOU PAGAR o mês de fevereiro? Quando expliquei e questionei a cobrança a resposta foi porque eu liguei somente no final do mes para cancelar, embora eu não tenha feito uso em nenhum momento.
Estou indignada com esta cobrança que considero indevida. Aguardo um posicionamento mais coerente da empresa. No aguardo.
Isabel C N Fernandes