Vendem um modelo de bomba pressurizadora e entregam um modelo inferior

Olá, Marcel.
Lamentamos profundamente pelo transtorno e pela insatisfação gerada com sua compra. Desde já, reforçamos nosso compromisso com a transparência e o respeito aos nossos clientes, trabalhando para oferecer sempre uma experiência de compra segura e satisfatória.
Sobre o ocorrido, gostaríamos de esclarecer que o produto adquirido foi oferecido por meio de um anúncio de catálogo do Mercado Livre um modelo de anúncio em que a plataforma define a ficha técnica, título, imagens e descrição do produto, agrupando vendedores que comercializam itens semelhantes ou idênticos.
Infelizmente, nesse tipo de anúncio, não temos autonomia para alterar informações técnicas ou imagens, mesmo quando posteriormente, identificamos uma inconsistências como neste caso. A referência Mb63e0083as, correspondente ao modelo IP68, foi incluída na ficha do catálogo pela plataforma, o que acabou gerando confusão, já que o produto exibido (e comercializado por nós) é o modelo Syllent IP65, exatamente como o vinculo realizado no Código EAN do Produto do Catálogo.
Assim que o equívoco foi percebido, visando a solução do problema, imediatamente oferecemos a devolução com logística reversa gratuita, como forma de respeitar seus direitos e garantir sua tranquilidade. Também reportamos o erro ao Mercado Livre e solicitamos a correção da ficha técnica para que esse tipo de mal-entendido não se repita.
Agradecemos por trazer esse ponto à tona. É importante para nós ouvir nossos clientes e agir com transparência. Reforçamos que não houve má-fé ou envio incorreto da nossa parte, mas sim uma divergência no código do modelo inserido no anúncio.
Seguimos à disposição para concluir o processo de devolução sem custo, conforme já proposto, e resolver esta situação da forma mais justa possível caso desejar.
Atenciosamente,
Equipe Hiperclima.