Cobrança de dívida prescrita e já acordo quitado no Serasa

Olá!

Entendemos sua manifestação e gostaríamos apenas de esclarecer que não houve negativação ou restrição em seu CPF. O que aparece no Serasa é somente uma informação sobre um débito em aberto junto à RALIFLA Semi Joias, disponível no ambiente de negociação.

O art. 43, 1, do Código de Defesa do Consumidor estabelece o prazo de cinco anos para informações negativas, prazo que é respeitado pela empresa.

Além disso, o próprio STJ, no REsp 2.103.726, diferencia a plataforma de negociação do Serasa de um cadastro de inadimplentes. Ou seja, a simples disponibilização do débito para negociação, sem negativação, não significa restrição ao CPF.

Reforçamos também que não estamos realizando ligações ou enviando mensagens de cobrança. O débito apenas permanece disponível para visualização no ambiente de negociação do Serasa.

Se quiser esclarecer alguma informação sobre o débito, estamos à disposição pelo WhatsApp (41) 9558-7144.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento

Independente de não estar negativando! É indevido! Como eu disse fiz um acordo com a mesma em 2018 então já começa errado! Como assim pago a divida em 2018! E agora me aparece isso! O Serasa é um órgão de propostas de dívidas que não foram pagas! E não de dívidas que já foram quitadas!