Reclamação sobre o atendimento

Question

Sou cliente da empresa Hiperdenta há cerca de 6 anos. Ao final do tratamento ortodôntico a dentista da unidade Mangabeira pediu para que eu comprasse o aparelho móvel, todavia, não cheguei a usá-lo porque três dias depois outra dentista da empresa colocou uma prótese fixa, a qual adquiri por 1.******* reais. Destarte, a compra do aparelho móvel mostrou-se como um erro e desnecessária, pois não posso usá-lo. Por essa razão, solicitei o valor de seu reembolso, medida esta apoiada pela dentista da unidade. Contudo, a gerente Carla se negou a conversar comigo acerca do assunto. Gritou comigo no telefone e desligou a chamada. Ela tinha me passado um número de telefone para fazer os pagamentos via pix, e depois se irritou porque liguei, alegando ser de cunho pessoal. Em suma, o péssimo atendimento da servidora fez com que eu e minha família que somos clientes há anos da empresa trocássemos de entidade. Segundo uma das dentistas da unidade, a Hiperdental já perdeu outros consumidores por causa do comportamento agressivo e mal-educado da funcionária. Peço, humildemente, aos proprietários que tomem alguma providência em relação a esta funcionária, que utiliza-se do posto de gerente para intimidar clientes com sua arrogância e humilhar as pessoas que buscam a empresa.