Hipergraphic Digital

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Belo Horizonte - MG

10/05/2023 às 15:35

ID: 164404463

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Estive na Hiper Grafic e solicitei apoio para confecção de arte para cartão de visita e folder. Fui atendida pela designer Barbara, que me informou que teria que enviar o modelo e descritivos por e-mail e o comprovante do pagamento antecipado.
Achei estranho, mas pelo porte da loja e localização na zona sul de BH, acreditei que estaria em boas mãos e que a empresa me concederia o melhor atendimento. Após o pagamento realizado para a empresa no valor de R$ *******,00, a designer Barbara informou que em ate 04 dias uteis seria enviado o modelo de criação. Recebi o modelo com um layout completamente diferente da minha sugestão, a comunicação é realizada totalmente por e-mail, liguei varias vezes para fazer o ajuste, sempre a responsável estava em desenvolvimento, não podia atender, por fim o prazo foi se estendendo, eu fiquei prejudicada, reclamei com a gerente Thaisa, que assumiu a criação. Na data de 08/05 finalizou os modelos, porem me foi prometido que eu receberia as artes em um formato editável, onde eu poderia retirar a logo por exemplo, e inserir num layout para posts em redes sociais. Para minha surpresa isso não ocorreu, a empresa somente envia os arquivos em PDF e no modelo CDR, que é um programa especifico para gráficas. Ou seja, eu enviei todo um modelo, descritivo para simplesmente ter acesso a criação somente para impressão de gráficas. Se eu alterar um endereço, telefone, quiser acrescentar um novo dado, não tenho essa possibilidade pois o que me foi vendido não é permitido alteração. Nunca ouvi contar que um cliente compra um serviço de desenvolvimento de arte e que não consiga realizar ajustes da sua necessidade. Eu perguntei para as duas designers se eu teria esse arquivo editável e foi informado que sim, mas eles não entregam o que promete. Foi muito desgastante o desenvolvimento e alinhamento das artes, sinceramente o aplicativo Canvas é muito mais viável e sem burocracias. Que arrependimento que eu tenho de ter comprado o serviço de vocês, uma vez que se trata de uma imagem e uma marca profissional. Ainda aguardo o retorno quanto a solução da minha solicitação, onde não posso comprar uma arte que eu mesma a dona, não posso editar nenhuma informação.

Analise bem quem for desenvolver a marca da sua empresa! estou muito decepcionada!