Cartão não configurado

Olá, primeiramente gostaria de pedir desculpas pelo ocorrido e trazer esclarecimentos sobre sua solicitação, que, segundo averiguado internamente, já foi solucionado.
As lojas ao qual você teve problemas passou por uma instabilidade sistêmica, algo interno e já solucionado, ou seja, o problema não era nosso cartão, mas sim em algumas lojas devido este problema.
Sobre nosso canal de atendimento, nós não tivemos nenhuma intermitência nos nossos canais (chat via web, telefone, whats app ou e-mail), não foi acusado problemas na telefonia nos últimos dias, em todo o caso pedimos uma avaliação junto à nossa operadora relatando seu caso para uma varredura nas nossas linhas de atendimento ao telefone.
Por fim, gostaríamos de saber sua experiência conosco após a resolução do problema relatado.
Seguimos a disposição.
Att.,
Camila Santos - Gerente de Atendimento -*******