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Jundiaí - SP

21/05/2025 às 14:40

ID: 217654943

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Venho por meio deste requerer que a empresa forneça extratos referente todas as vendas realizadas pelo estabelecimento, indicando valor bruto de venda, taxas cobradas, taxas administrativas, taxas de antecipação, valor liquido, valor, data e domicilio bancário de cada depósito realizado, referente ao período dos últimos 5 anos ou desde a data do credenciamento.

No cadastro está o e-mail e o telefone do estabelecimento e em anexo a procuração para o advogado, podem entrar em contato pelo telefone fixo, para falar diretamente com o jurídico.

Por gentileza entrar em contato pelo fixo *****

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Resposta da empresa

26/05/2025 às 18:35

Olá boa tarde.
Iremos contatá-los em imediato a leitura deste em horário comercial.
Pedimos por gentileza para, todas as tratativas, nos acionar pelos nossos canais de comunicação para tal: ******* ou telefone*******
Uma vez que não fomos acionados nos nossos canais em nenhum momento e não compreendemos do porque esta tratativa por este canal.
Pedimos a reparação desta reclamação neste canal.
Estamos a disposição para maiores esclarecimentos desde sempre.
Att,,
Camila Santos - Gerente Comercial.

Réplica do consumidor

20/06/2025 às 15:00

Prezados,

Boa Tarde!

Gostaríamos de saber se houve algum posicionamento referente à nossa manifestação. Informamos que atendemos prontamente todas as solicitações e enviamos a documentação exigida dentro do prazo estipulado.

Dessa forma, reforçamos a importância de recebermos uma resposta, considerando que já se passou um tempo significativo desde o envio, e contamos com a mesma atenção e celeridade por parte de vocês.

Agradecemos desde já e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos

Réplica da empresa

20/06/2025 às 16:12

Olá boa tarde.
Conforme já avisado por telefone e solicitado nos seus canais de atendimento, reforço que não recebemos as informações solicitadas neste pelos nossos canais de atendimento conforme informado ser uma necessidade nossa, pois trata-se do nosso procedimento de solicitações a qual precisa ser documentado.
Por gentileza nos solicitar pelo e-mail: ******* para darmos sequencia.
Obrigada.

Consideração final do consumidor

25/07/2025 às 10:33

.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5