Cuidado não entregam o total de material comprado/ainda estou sendo cobrado pelo excedente ( Detalhe combinado da entrega seria 8:00hrs chegou as 10:00hrs fazendo o pessoal ir até as 22hrs para terminar)
Resolvido
Colombo - PR
23/03/2021 às 07:07
ID: 121404033
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBem vou deixar relato aqui para que futuros consumidores fiquem atento a essa empresa, precisei do concreto para fazer piso 13,25mt x 11,22mt x 8cm
Logo 11,89 mts de concreto ( vou fazer uma observação aqui na espessura 8 cm que informei, fui muito criterioso e usamos maquinas para nivelar a base portanto ele variou entre 7cm a 9 cm, conferido pelo vendedor da empresa pois em primeiro momento alegaram que poderia ter "buracos")
O primeiro caminhão veio com 8mts, logo acabou pedreiro que indicou essa empresa achou estranho ter acabado tão logo e fez pouco espaço de piso, nisso o outro caminhão já havia saído com mais 5mts (o piso deve ser preenchido na mesma hora para que não gere emendas e possa fazer acabamento desempeno com ferramenta assim que for secando no ponto certo) bem caminhão chegou com 5mts ao fim de descarregar o caminhão esses 5MTS DEU PARA FAZER MAIS DO QUE O PREMEIRO QUE VEIO 8MTS(Detalhe aqui também usamos bomba para obra) QUANDO QUESTIANAMOS ESSA DIFERENÇA O RAPAZ DA BOMBA E O MOTORISTA DERAM UMA RISADINHA , em fim teve de vir terceiro caminhão com mais 4mts para finalizar somando total 17mts, e agora estou sendo cobrado com mais taxas e material faltante. O vendedor foi até o local e viu que tem coisa errada pois o piso está bem nivelado e já mais iria essa quantidade de material. Pessoal consumidores confiram não deixem ser enganados acredito que falhas acontecem mas devem ser resolvidas e jamais o cliente ter custo por isso ! ( Esse material pouco difícil de ser conferido pois vai dentro de caminhão betoneira mas façam cálculos pode variar um pouco mas se o piso / laje /vigas estivem certo não pode faltar )
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Resposta da empresa
23/03/2021 às 08:04
Prezado Sr Andro Marciel Frazon
Tudo bem?
Primeiramente pedimos desculpas pelo ocorrido em sua obra, procuramos sempre resolver os problemas com o cliente no momento em que ocorrem, porém devido a pandemia tivemos algumas alterações de horários e pessoal.
Nosso representante técnico entrara em contato para que possa sanar as suas dúvidas e resolver essa pendencia.
Salientamos porém, que nossa empresa possui sistema automatizado para pesagens de cargas e não é intenção prejudicar ou causar transtornos aos clientes.
Sendo o que tínhamos para o momento, aguarde o contato do nosso representante e mais uma vez pedimos desculpas pelo transtornos causados.
Atenciosamente
Hipermix Brasil Serviços de Concretagem Ltda
Réplica do consumidor
23/03/2021 às 11:42
Bom dia, grato pela resposta até não esperava ser respondo !
Vamos lá, sanar minhas duvidas como assim? Bem seu vendedor esteve na obra no dia da concretagem e fez as medições e poder ver, espero que seu técnico vem até a obra !
Segundo processor automatizados não falham ? Onde temos humanos em processos há falhas!
Mas como disse volto a dizer erros falhas acontecem somos humanos mas espero um solução onde o cliente não tenha que pagar por essas falhas!
Estou a disposição e no aguardo do retorno
Réplica do consumidor
23/03/2021 às 11:56
Estou no aguardo de um retorno, o mais breve possível
******* Whats
******* Fixo
Consideração final do consumidor
01/04/2021 às 08:35
Bom dia, Resolvido o problema, equipe veio até a obra (quero mencionar aqui a cordialidade e respeito e profissionalismo dos envolvidos) que constatou que houve problema, portanto assumiram de maneira responsável a falha !
Obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10