Embalagem Danificada de Produto no Atacadão
Respondida
Praia Grande - SP
27/06/2025 às 13:39
ID: 220705127
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõescomprei no atacadao praia grande, dia 12/06/2025 esse produto ja nao é primeira vez ja perdi um pacote todo igual os saquinhos vem furado e rasgados e esta acontecendo durante a destacagem do produto e na lateral
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Resposta da empresa
30/06/2025 às 08:34
Olá, Sr José, tudo bem?
Primeiramente, lamentamos sinceramente pelo transtorno causado com o produto adquirido no Atacadão de Praia Grande no dia 12/06/*******. Entendemos como é frustrante essa situação, ainda mais se não é a primeira vez que ocorre.
Informamos que esse tipo de problema não condiz com o padrão de qualidade que buscamos manter em nossos produtos. Já encaminhamos o seu relato para o setor responsável para que possamos analisar e identificar a possível falha no processo de produção ou embalagem.
Gostaríamos de resolver esse caso da melhor forma possível. Por gentileza, pedimos que entre em contato conosco pelo e-mail ******* ou pelo WhatsApp*******, informando os seguintes dados:
Número do lote (se disponível na embalagem)
Foto do produto com os defeitos
Nota fiscal da compra ou foto do cupom
Endereço completo para envio de um novo produto.
Agradecemos pelo feedback, que é fundamental para aprimorarmos cada vez mais a qualidade dos nossos produtos. Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,
Ana Caroline Oliveira - Atendimento ao Cliente