produto com defeito
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
17/01/2021 às 13:22
ID: 118280877
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri um pacote com 50 sacos de lixo de 30litros, e exceto os dois primeiros, os demais vieram com defeito, sem condições de uso. mandei mensagem no site da empresa em dezembro e até agora nenhum contato ou solução.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/01/2021 às 10:33
Prezada, Rosangela Davila Gomes, bom dia!
A Hiperroll Embalagens trabalha continuamente para minimizar falhas em nosso processo de produção.
Porém, apesar do esforço, não conseguimos atender todas as expectativas, procurando sempre correções imediatas.
Pedimos desculpas por qualquer desconforto gerado com um de nossos produtos e agradecemos o seu contato.
Enviei um e-mail na data de hoje informando como procedermos com o seu atendimento, gentileza verificar.
Estou a disposição para quais quer esclarecimentos.
Atenciosamente:
Gabriel Ferreira
Hiperroll Embalagens
*******
Consideração final do consumidor
28/01/2021 às 20:29
Após o registro no Reclame Aqui, a solução foi rápida e satisfatória, com susbstituiçãio do produto defeituoso por outro. Atendimento gentil.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10