Produto com defeito
Em réplica
Juiz de Fora - MG
04/09/2023 às 13:02
ID: 171403657
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 1 pcte com sacos de lixo de 50l da marca, e qdo comecei a manuseá-los percebi que os mesmos se danificavam através do toque, o simples fato de acomodá-los dentro da lixeira já os rasgava. P/ conseguir usar tinha que colocar 3 de uma vez e mesmo assim não aguentava muito volume. Entrei em contato com a empresa, relatei o problema, enviei foto, mas não deram importância, o que me levou a crer que a empresa não prima pela qualidade de seus produtos e principalmente pela satisfação de seus clientes. Gostaria de ter o meu dinheiro de volta, já que o produto não atende a finalidade a que se propõe.
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Resposta da empresa
06/09/2023 às 15:03
Boa tarde Luciana Martins !
A Hiperroll Embalagens trabalha continuamente para minimizar falhas em nosso processo produtivo.
Porém, apesar do esforço, não conseguimos atender todas as expectativas, procurando sempre correções imediatas.
Pedimos desculpas por qualquer desconforto gerado com um de nossos produtos e agradecemos o seu contato.
Como explicado via contato telefônico, houve um problema com o nosso canal de email , e acabou comprometendo o seu atendimento.
Contudo já estamos em tratativa para agendarmos uma melhor data e horário para entregarmos sua reposição.
Atenciosamente:
Gabriel Ferreira
Hiperroll Embalagens
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Réplica da empresa
11/09/2023 às 11:14
Bom dia Luciana, produto de troca entregue dia 08/09/*******.
Estamos felizes em poder ajudar! Conte conosco se precisar de algo.
Nossa equipe está à disposição nos canais de atendimento:
Gabriel Ferreira - Hiperroll Embalagens
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