Compra cancelada no site e debitada no cartão

Respondida
Guarulhos - SP
14/08/2020 às 11:30
ID: 110351927
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPesquisando um tênis para presentear meu filho meu esposo gostou do anúncio da loja. Fez o cadastro no site que inclisive tem selo E-bit. Colocou os dados do cartão e de imediato constou no site como pagamento cancelado. Em seguida chegou 2 mensagens pelo app do cartão que foi debitado 2x o valor da compra.
Entramos em contato nos canais de atendimento e ligamos e não fomos atendidos por nenhum canal.
Péssimo a atenção que tem com os clientes.
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Resposta da empresa
08/11/2020 às 14:57
Olá! A muito tempo seu problema já foi resolvido! Lembrando que temos um whatsapp disponível em nosso site para suporte ao cliente, atendendo de 8 as 18 de segunda a sexta. Agradecemos sua compra e preferencia e Por favor, gostaria de uma consideração final sua. Obg