HiperSol Aquecedores

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Campinas - SP

19/08/2020 às 09:25

ID: 110603157

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Prezados,

No dia 06/01/*******, adquiri um sistema de aquecimento solar de agua de baixa pressão da Komeco, realizei a compra do produto através da Hipersol Aquecedores Atibaia, situada na Av. São João, ******* - Parque das Nações, Atibaia - SP, **************
-- Número do pedido: *******
-- Número da nota fiscal: N:*******.*******.*******, SÉRIE:1
Atualmente o sistema se encontra com vazamento em um dos coletores solares Komeco (placas), tentei de entrar em contato com a Hipersol Aquecedores Atibaia, uma vez que, o produto ainda está no período de garantia.
Tentei todos os telefones pro diversas vezes:*******,******* ,*******,*******, precisei de mais de dois dias para que fosse atendido, pois estavam sempre desligados ou simplesmente não existem.
Após o primeiro contato, tentei negociar uma visita para a manutenção, reparação ou substituição do produto, falei com a Katia Kikuti, que a todo custo tentou me convencer que era normal o vazamento de agua. Após muito custo foi agendado a visita técnica, note que, até então não fui informado sobre uma eventual cobrança relativa a mesma.
O laudo técnico da Hipersol Aquecedores Atibaia é que: Não há vazamento na placa. Existe um vazando água, considerado normal, pelo respiro. Pior ainda, foi me passado um custo pela visita no valor de R$ *******,00, questionei essa cobrança eu fui informado pela Katia Kikuti, que eles não informam sobre os custos, é um dever do cliente perguntar antes da visita.
Infelizmente continua descendo agua pelo meu telhado oriundo de um dos coletores solares da Komeco (placas), como eu sei? Tenho fotos e vídeos!!!
Enviei estes para a Katia Kikuti, que os ignorou e insistiu na cobrança da visita, informei-a que faria o pagamento mediante um laudo por escrito acompanhado e uma nota do serviço prestado, desde então não tive mais retorno da Hipersol Aquecedores Atibaia e o vazamento continua, o que fez aumentar minha conta de água.
Komeco? Nunca mais! Hipersol Aquecedores Atibaia, basta uma pesquisa rápida no google para descobrir quem são!!!