VIAJANET: COMPREI, PAGUEI , FIQUEI INTERNADA E NAO PUDE VIAJAR, NAO DEVOLVERAM O DINHEIRO DA PASSAGEM DO MEU ESPOSO, QUE ESTAVA CUIDANDO DE MIM NO HOSPITAL

Não resolvido
Campanha - MG
25/05/2023 às 23:44
ID: 165335259
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEM AGOSTO DE *******, COMPREI DUAS PASSAGENS AEREA NA VIAJANET, MEU ESPOSO ME DEU COMO PRESENTE DE ANIVERSARIO, POREM COMECO DE OUTUBRO FUI INTERNADA COM DIVERTICULOS , E GEMIA DE DOR DURANTE OS 13 DIAS DE INTERNACAO, MINHA SONHADA VIAGEM ERA PARA O DIA 21 E EU ESTAVA INTERNADA, AGUARDANDO MELHORAS, E COM RISCO DE CIRURGIA PARA RETIRADA DO INTESTINO, CONFORME EXAMES..E LAUDO ERA IMPOSSIVEL IR PARA LUGAR NENHUM, ERA HOSPITAL E REPOUSO ABSOLUTO..
DIANTE DA GRAVE SITUACAO E DESESPERO DE TODOS DIA 16 DE OUTUBRO FOI ACIONADO A VIAJANET COMUNICANDO MINHA SITUACAO E SOLICITANDO O CANCELAMENTO DAS DUAS PASSAGENS E REEMBOLSO DAS DUAS.. ENVIAMOS TODOS DOCUMENTOS COMPROVANDO MINHA SITUACAO PARA SRA JESSICA CAROLINE DA VIAJANET..BACKOFFICE, TROCAMOS VARIOS EMAIL ONDE ELA FALOU QUE DEMORA PARA O https://******* INICIO DO ANO DE ******* TROCAMOS OUTROS EMAIL,
NOS EMAIL QUE ENVIAVAMOS EU RECLAMAVA DA FALTA DE COMUNICACAO DA VIAJANET COM O https://******* FOI ******* E QUANDO REEMBOLSARAM APENAS O MEU E DO MEU ESPOSO NAO RECEBI ATE A PRESENTE DATA ..MANDEI OUTRO EMAILL ******* ******* E ATE AGORA NADA DE RECEBER O DINHEIRO QUE PAGUEI COM SACRIFICIO A https://******* ATE HOJE SEM RECEBER..
COMO MEU ESPOSO IA VIAJAR E ME DEIXAR NO https://******* JUNTOS COMEMORAR MEU ANIVERSARIO..
MANDAMOS TUDO QUE FOI PEDIDO PELA VIAJANET E SEM RETORNO..
UM DESCASO COM O CLIENTE.. NUNCA MAIS COMPREI E NEM QUERO COMPRAR MAIS COM A VIAJANET...COMUNICAMOS DA INTERNACAO E NADA FIZERAM,,,, PRECISO DA RESPOSTA PORQUE O DINHEIRO DO MEU ESPOSO QUE FOI PAGO NAO RECEBEMOS DE VOLTA...
ESPERO QUE AGORA ALGUEM RESOLVA E ME DEVOLVA O DINHEIRO POR FAVOR.
AGUARDO O REEMBOLSO PARA A COMPRA DE UMA NOVA PASSAGEM..
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Consideração final do consumidor
05/04/2024 às 22:20
Pessima empresa não me deram a devida atenção que o consumidor mereceRESOLVI O CASO NA JUSTIÇA, Porém recebi agora alguns meses atrás depois de tantos anos A EMPRESA PAGOU O QUE EU PAGUEI ALGUNS ANOS ATRÁS.. Com o dinheiro que recebi não deu para comprar a passagem para visitar meu filhoA PASSAGEM DOBROU O PREÇO E EU SAÍ PREJUDICADA
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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