HIPERTUDO RECEBE O $$$$$ E..NÃO ENTREGA O PRODUTO
Não resolvido
Campinas - SP
25/10/2023 às 19:38
ID: 174719049
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 1 par de chinelos nuvem no site desta empresa anunciado no instagram em 03/09/******* e até hoje não recebi o produto. No dia da compra recebi email dizendo "Pagamento no site hipertudo confirmado" e para acompanhar entrega acesse o vendedor: NATALINO DONIZETE BARBOSA cel:******* e o CÓDIGO DE RASTREIO dos Correios. Mas o CÓDIGO É INVÁLIDO - escrevi para o "*******" em 19/09/23 mas não responderam.
O wapp do sr. Natalino NÃO RESPONDE, liguei no celular mas diz "programado para não receber chamadas". Li aqui que responderam que há confusão com outra loja porque só vendem ferramentas e que https://******* no comprovante de pagamento do cartão de crédito está escrito ..HIPERTUDO. Fácil tirar $$$$ do consumidor, não é?
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Resposta da empresa
25/10/2023 às 20:04
Olá Tânia
Acreditamos que está acontecendo alguma confusão com outra empresa na internet que esta usando um nome parecido com o nosso.
Não encontramos seus dados em nosso sistema, tem certeza que realizou a compra conosco?
Acreditamos que pode ter enviado a reclamação para empresa errada, favor verificar se realmente realizou a compra em nosso site.
https://*******
Lembramos que somos uma loja de ferramentas e não trabalhamos com roupas e chinelos.
Equipe Hipertudo 15 Anos
Ferramentas | Elétrica | Hidráulica | Tintas e Abrasivos.
https://*******
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https://*******
https://*******
WhatsApp*******8
Réplica do consumidor
18/11/2023 às 11:38
Acreditamos que está acontecendo alguma confusão com outra empresa na internet que esta usando um nome parecido com o nosso.
NÃO, não enviei a reclamaçao para a empresa errada. No COMPROVANTE DE PAGAMENTO está impresso, escrito HIPERTUDO. Portanto NÃO HÁ CONFUSÃO ALGUMA.
O NOME DA EMPREESA É HIPERTUDO, vcs não se responsabilizar?
Vocês não zelam pela lisura da empresa? Quero meu dinheiro de volta - ou o produto.
Réplica da empresa
18/11/2023 às 17:59
Boa tarde Tânia, não somos a empresa que vc realizou essa compra, não vendemos vestuários, somos uma loja de ferramentas.
Todas as compras feitas em nosso site, geram nota fiscal e nossos pagamentos não são para pessoas físicas, tem certeza que comprou em nossa loja? Reafirmamos que não vendemos roupas, chinelos ou qualquer tipo de vestuários.
Agradecemos por seu contato, desejamos um ótimo dia!
Equipe Hipertudo 15 Anos
Ferramentas | Elétrica | Hidráulica | Tintas e Abrasivos.
https://*******
*******
https://*******
https://*******
WhatsApp*******8
Réplica do consumidor
18/11/2023 às 19:35
Então é só explicar:
Como o nome HIPERTUDO está no comprovante de pagamento????
e ainda no email de ******* e Pagamento aprovado???
Não são vocês???
Réplica da empresa
19/11/2023 às 11:09
Nosso email é
*******
Nosso site é
https://*******
Infelizmente qualquer pessoa pode montar uma empresa ou site com nome semelhante a outros, uma infelizmente essa é uma realidade em nosso país, cabe ao consumidor tomar certos cuidados.
Por exemplo se vc vê uma promoção em um site usando o nome da Magazine Luiza, quando fizer o pagamento tem que ser para magazine Luiza e não para outra pessoa, também tem que ficar atento ao endereço do site que faz a compra.
Agradecemos por seu contato, desejamos um ótimo dia!
Equipe Hipertudo 15 Anos
Ferramentas | Elétrica | Hidráulica | Tintas e Abrasivos.
https://*******
*******
https://*******
https://*******
WhatsApp*******8
Consideração final do consumidor
10/04/2024 às 22:48
Eu tenho pedido, email, comprovante de pagamento - tudo em nome de HIPERTUDO, mas eles dizem que não são eles. Nada a fazer, certo? Arcar com o prejuizo e pronto. Encerrado.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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