Atraso na entrega de compra online e falta de previsão da transportadora
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
04/06/2026 às 21:18
ID: 250555883
Fiz uma compra no site da loja com prazo máximo de entrega para o dia 02/06, e até o momento nao foi entregue, consegui contato com a empresa por WhatsApp e a resposta é que vão priorizar a entrega mais não tem previsão pois aguardam retorno da transportadora.
Como priorizar a entrega sem contato com o transportador?
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 10:40
Olá José, bom dia.
Me chamo Rayana, sou responsável pelo Reclame Aqui da Hipervarejo.
Recebemos a sua reclamação e seguirei com o seu atendimento.
Recepcionei sua manifestação e gostaria de te dizer que lamento muito qualquer transtorno causado.
Conforme mensagem enviada á você hoje via E-mail, foi informado que, foi identificado o motivo da morosidade mas que cobramos os responsáveis pela regularização e a mesma foi feita. Pelo mesmo canal, também lhe enviei o passo a passo de como rastrear seu pedido e o número da remessa.
Atenciosamente,
Rayana B| Equipe Hipervarejo / Reclame Aqui