Comprei 4 pneus que apresentaram defeito dentro da garantia e não obtive reembolso.
Respondida
Caxias do Sul - RS
05/06/2026 às 16:17
ID: 250616991
Fiz uma compra de 4 pneus na Hipervarejo, que apresentaram defeito ainda dentro da garantia, depois de uma avaliação técnica, foi constatado que se aplicava o reembolso, então a transportadora passou recolher os pneus a
e levou de volta a loja, mas depois disso não recebi meu dinheiro, já fazem mais de seis meses, não consigo contato nem por telefone e nem por whatsapp.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 17:05
Olá, boa tarde!
Me chamo Rayana, sou responsável pelo Reclame Aqui da Hipervarejo.
Recebemos a sua reclamação e seguirei com o seu atendimento.
Recepcionei sua manifestação e gostaria de te dizer que lamento muito qualquer transtorno causado.
Conforme mensagem encaminhada hoje, para o e-mail cadastrado no Reclame Aqui, a sua solicitação de reembolso foi encaminhada para o setor financeiro. Todos os detalhes referente a esse processo incluindo o prazo para a finalização do reembolso foram encaminhados para o mesmo canal.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou suporte adicional que se fizer necessário.
Um abraço!
Atenciosamente,
Rayana B| Equipe Hipervarejo / Reclame Aqui