Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Curitiba - PR

18/09/2024 às 10:08

ID: 197664323

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No dia dos pai fui até a Loja HiperZoo localizada no bairro Mêrces em Curitiba para comprar peixes para dar de presente ao meu pai.
Comprei vários peixes sob orientação de um funcionário. Eu não entendo de comportamento de sociabilidade e agressividade peixes. E infelizmente o funcionário muito menos.
Acabei comprando 5 peixes altamente agressivos que acabaram matando outros peixes de anos de criação.
Entramos em contato com a loja, solicitando a troca e resposta foi que eles não trocam animais.
Me senti [Editado pelo Reclame Aqui] como consumidora.
E agora já sei que esse lugar não é adequado para os consumidores e apaixonados por aquários. Funcionários completamente mal preparados te empurram qualquer espécie peixe.
Gostaria só que tivessem mais respeito ao consumidor.

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Resposta da empresa

07/11/2024 às 23:25

Ola Ivanalise,
Tudo bem?
Pedimos desculpas pelo ocorrido e pela demora na resposta aqui.
Amanhã mesmo entraremos em contato para poder auxilia-la da melhor forma.
Sua mensagem é muito importante para nós, nos faz entender as falhas e corrigi-las.

Muito obrigado!
Atenciosamente,
Eduardo
Hiperzoo

Consideração final do consumidor

30/12/2024 às 11:04

Ninguém entrou contato.

O problema foi resolvido?

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Não

Nota do atendimento

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