Troca negada e suporte inadequado.
Não resolvido
Curitiba - PR
15/08/2025 às 03:34
ID: 224579409
Na loja fui mal orientada sobre um produto para nosso pet, algumas horas depois voltei para realizar a troca. A mesma não foi autorizada, mesmo considerando que a indução ao engano foi devido a ajuda de uma funcionária da própria loja. Além disso, na minha presença, enquanto duas funcionárias se mostravam tentando me ajudar, a outra parecia mais querer ter razão em cima das outras, dizendo que a troca não seria autorizada, e que ligaria para gerente confirmando. Se o auxílio a compra foi equivocado, o suporte posterior foi [Editado pelo Reclame Aqui], e expôs questões internas da equipe. Primeira e última compra.
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Consideração final do consumidor
04/02/2026 às 14:14
Despreparados para o atendimento ao cliente, tanto em conhecimento técnico, como em polidez e responsabilidade sobre as vendas.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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