Reclamação respondida

Respondida

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Belo Horizonte - MG

04/08/2017 às 15:42

ID: 27943271

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Assim como muitos outros consumidores encontrei diversas reclamações em relação a esta loja e lamento também não ter verificado a reputação deste estabelecimento antes de realizar a compra. E os relatos são todos semelhantes: falta de respeito e descompromisso total depois da compra realizada e paga. Iniciei uma compra em março, pedi uma troca e até hoje, em agosto, nada foi feito. Tive, inclusive, que pagar a taxa de correios para enviar a mercadoria de volta, onde o vendedor alegou diversas desculpas que não estava conseguindo pegar o código de postagem nos correios p que eu enviasse a mercadoria. Foi uma mentira atrás da outra. Disse ter me reenviado a troca, me passou mais de uma vez códigos de postagens falsos que não correspondiam à minha mercadoria, que na verdade, nunca chegou. Após todo este transtorno que durou meses, disse que devolveria o valor referente à minha compra mais a taxa dos correios que eu paguei. Pediu o numero da minha conta bancária. Nunca realizou o depósito e ainda me enviou um comprovante falso. ABSURDO TOTAL A DIMENSÃO DA SUA DESONESTIDADE. ESPERO QUE OUTROS CONSUMIDORES SEJAM ALERTADOS.

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Resposta da empresa

04/08/2017 às 17:05

Marcelle, Boa tarde!

Conforme falamos via fone, o cadastro de seu CPF em nosso site está com o numeral errado, o cadastrado em site é CPF: *******.*******.***-** desta forma como é obrigatório declarar CPF em toda transação bancária o pagamento foi extornado devido a dados divgêngentes e te enviei a copia do extrato comprobatório.

Após nosso contato telefonico me passou o correto que seria CFP: *******.*******.***-** e procedemos com a doc. em sua conta.


Qualquer dúvida estamos a disposição.
Atenciosamente
https://*******
Central de Atendimento:*******