Atraso na entrega e dificuldade de cancelamento Hipkini
Respondida
Cametá - PA
11/06/2025 às 11:01
ID: 219396295
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra início de maio no site da Hipkini e até agora não chegou ao meu endereço, entrei em contato com a empresa e eles alegam atrasos nos correios, porém tem quase 15 dias que o status do pedido não muda e não é atualizado. Não consigo ter resposta de como cancelar a compra sem ficar no prejuízo
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Resposta da empresa
26/06/2025 às 17:36
Olá,
Lamentamos sinceramente por todo o transtorno causado com a sua entrega. Infelizmente, os Correios enfrentaram atrasos fora do nosso controle, o que impactou diretamente no andamento do seu pedido.
Diante da situação e pela ausência de atualização no rastreio, solicitamos a suspensão da entrega junto aos Correios e já demos entrada no processo de estorno do valor pago. Assim que o estorno for confirmado pelo setor financeiro, encaminharemos o comprovante para o seu e-mail.
Agradecemos pela paciência e compreensão e seguimos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,