Demora no reembolso e resposta da Hipkini

Olá, Silvia,

Agradecemos por entrar em contato.

Verificamos aqui e confirmamos que já houve retorno de nossa equipe anteriormente, informando que o estorno no cartão será solicitado assim que o produto for devolvido à empresa, conforme nosso processo padrão.

Assim que você nos comunicou que recusou a entrega, registramos a informação e estamos acompanhando o retorno da encomenda ao nosso centro de distribuição. Assim que a devolução for confirmada pelos Correios, o estorno será imediatamente solicitado junto à operadora do seu cartão, e você será notificada por e-mail.

Estamos à disposição para qualquer dúvida e seguimos acompanhando de perto o processo para garantir a finalização o quanto antes.

Atenciosamente,

Equipe Hipkini