Hipkini

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

07/10/2016 às 11:28

ID: 21385653

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

No dia 16/09/16 efetuei a compra de um biquíni modelo Ambar, tamanho G, pelo site da Hipkini. O ******* pelo pedido foi *******.

Efetuei o pagamento no mesmo dia e enviei o comprovante para o e-mail *******.

No dia 22/09/16 recebi o biquíni, no entanto, ficou grande.

Assim, conforme orientações para troca constante no site da Hipkini, no dia seguinte, ou seja, no dia 23/09/16 fui até a loja, situada na Rua Voluntários da Pátria, a fim de efetuar a troca pelo mesmo biquíni, só que no tamanho M.

Quando cheguei lá, não tinha o biquíni no modelo que eu quería, assim, deixei o biquíni com os atendentes para efetuar a troca.

No dia 26/09/16 recebi o código TROCA******* e fui orientada a efetuar novamente a compra pelo site da Hipkini utilizando o código de troca.

No dia 27/09/16 efetuei a compra conforme orientações, utilizando o código de troca acima mencionado. O pedido foi gerado então com o nº *******.

Porém, no dia 29/09/16 recebi um e-mail informando que o pedido foi cancelado por falta de pagamento.

No entanto, o pagamento já havia sido feito. Este pedido era apenas para a troca do biquíni por um tamanho menor.

Inclusive, a compra no site foi feita com o código de troca TROCA*******.

A fim de solucionar o caso, enviei um e-mail para ******* no dia 03/10/16 explicando todo o ocorrido e pedindo a solução do meu caso, porém, não obtive resposta nem retorno.

É um absurdo, comprei o biquini, paguei corretamente, e agora não tenho o biquini nem a devolução do meu dinheiro.

E o pior de tudo é que nem respondem os e-mails que envio. É uma falta de respeito tamanha com o consumidor.

Só quero o meu biquini no modelo e tamanho corretos ou a devolução do meu dinheiro.