Cobrança indevida após devolução de boné comprado na New Era

Question

Na semana do carnaval eu fiz uma compra na loja online da New Era. Pois bem, recebi o boné e não gostei. Acontece que no site deles o nunca dava que minha encomenda havia sido entregue, por esse motivo eu não conseguia solicitar a devolução. Como era carnaval, precisei viajar e quando voltei entrei em contato por email, acontece que ja tinha se passado mais de sete dias, a pessoa que me atendeu me orientou a fazer a devolução como se fosse com defeito. Tudo seguiu conforme. Porém só vim reparar hj que ainda está cobrando o pedido no cartão da pessoa que eu comprei, inclusive está na terceira parcela sendo que a compra ja era pra ter sido estornada faz tempo

Accepted Answer

Olá Guilherme, tudo bem?

Acredito que você fez a reclamação com a empresa errada, somos a Hipnoise, uma loja multimarcas de Streetwear e não trabalhamos com a New Era.

Cobrança indevida após devolução de boné comprado na New Era

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor