REMÉDIO NÃO FAZ EFEITO / Clonazepam.
Não resolvido
Teresópolis - RJ
10/11/2024 às 03:05
ID: 201669627
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá! Sei que esse é um medicamento fornecido pelo governo (acredito eu), mas é simplesmente horrível. Estive lendo outras queixas como a minha, mas sobre outros medicamentos, e o ponto é: NAO FUNCIONA. Já tomei quatro vidros e eu geralmente tomo uma dose mais exacerbada porque já tive problema com isso. Mas a questão é que o que um de outro laboratório ou próprio Rivotril não precisa de muito para fazer descansar e/ou ajudar em crises psicossomáticas.
Outro ponto é: o gosto é HORRÍVEL. Todos de marca que compro, mesmo sendo CLONAZEPAM, possuem um sabor adocicado, como de pêssego, e esse tem gosto de dipirona.
Estou decepcionada. Infelizmente faço tratamento há 9 anos e necessito desses medicamentos. Quando não consigo com meu psiquiatra particular, pulo para a opção do SUS.
Mas vocês precisam dar um jeito.
Como um medicamento pode não ter funcionalidade e ainda um paladar horrível, sendo que nem todos gostam do tradicional (que parece pêssego)? Quem dirá algo assim, amargo, fedido e sem eficácia.
Gostaria de uma resposta o mais breve possível e se possível, uma solução.
Obrigada.
Melhorem. Imediatamente, por favor.
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Resposta da empresa
11/11/2024 às 14:26
Prezada Sra. Flávia, boa tarde!
A Hipolabor Farmacêutica, ciente de sua responsabilidade, visa esclarecer quaisquer dúvidas relacionadas aos seus produtos.
Em atenção à ocorrência relatada, foi realizado o registro da sua notificação no *******. Encaminhamos ao e-mail cadastrado na plataforma a solicitações das informações pertinentes para prosseguirmos com as investigações.
Aguardamos o retorno para darmos seguimento à sua notificação.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
ROD BR-*******, KM 12,3, Distrito Industrial Simão da Cunha, Sabará/MG
Email: ******* | Website: https://*******
Telefone: ******* ******* *******
Réplica do consumidor
19/11/2024 às 08:09
Entraram em contato comigo, mas me pedindo para preencher um formulário gigantesco sem pé e nem cabeça com coisas praticamente impossíveis. A reclamação deveria ser para facilitar e não dificultar.
Réplica da empresa
25/11/2024 às 07:00
Agradecemos a forma responsável em que foi colocada tal notificação.
Conforme o contato telefônico do dia 22/11/******* com o ******* foi possível realizar junto ao notificador o preenchimento do manual de farmacovigilância.
Informamos que iniciamos a investigação do relato e em breve encaminharemos o parecer via e-mail.
Esperamos que nossos esclarecimentos tenham sido suficientes e permanecemos à disposição.
Réplica do consumidor
25/11/2024 às 14:10
Vou dar que não foi solucionada porque ainda aguardo o e-mail de resolução após ligação telefônica.
Consideração final do consumidor
29/04/2025 às 20:04
Formulário gigantesco para um propósito simples. A empresa só complica as coisas. E fiquei sabendo de outras pessoas que usaram medicações do mesmo laboratório e não tiveram efeito também.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
21/05/2025 às 16:17
Boa tarde!
Reiteramos que conforme registros através do *******, o relato de farmacovigilância foi investigado conforme procedimentos internos e fundamentados de acordo com a RDC *******/20 e o parecer foi encaminhado ao notificador através do e-mail no dia 13/01/*******.
Permanecemos à disposição.
Serviço de Atendimento ao Cliente
Hipolabor Farmacêutica
BR *******, KM 12,5, Borges Sabará/MG
Email: ******* | Website: https://*******