Fralda Needs Baby de péssima qualidade
Resolvido
Nilópolis - RJ
09/04/2024 às 11:03
ID: 186374927
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de um pacote da fralda Needs Baby tamanho XG para minha filha.
A embalagem nos faz entender que teremos um produto de excelente qualidade, com referências como "tecnologia de rápida absorção" e "4 níveis de absorção".
Porém, na prática o resultado é completamente diferente do que se promete: a fralda não parece que foi desenhada para o corpo de um bebê, tendo tiras curtas e acaba ficando larga na parte de baixo. Além disso, os 4 níveis de absorção parecem não existir, uma vez que o gel não segura um xixi sequer.
Enfim, estou extremamente insatisfeito, visto que investi um valor considerável na compra do produto e só tive estresse ao invés de resultado. Aguardo um posicionamento da Needs em relação ao problema.
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Resposta da empresa
09/04/2024 às 11:09
Bom dia!
Lamentamos que não tenha tido uma boa experiência com nosso produto . É do nosso interesse entender melhor o problema relatado, e estamos a disposição para solucioná-lo!
Estamos no aguardo do envio dos dados que foram solicitados no seu e-mail cadastro aqui na plataforma, o mesmo foi enviado no 09/04/******* às 11:08, após respondê-lo iremos dar prosseguimento em seu atendimento.
Por motivos de segurança não insira nenhum dado pessoal seu nas mensagens públicas aqui na plataforma, caso necessário estamos também à disposição no telefone ******* ******* ******* (Aceita ligações de celular, viu? ) ou pelo e-mail: *******. Informamos que nosso horário de atendimento é de Segunda à Sexta-feira das 09h00 às 17h00 (Exceto feriados).
Por favor, precisamos que você realize a avaliação da empresa quando seu atendimento for concluído, essa avaliação é feita aqui mesmo no site do Reclame Aqui, isso é muito importante para nós e para vocês consumidores, pois auxilia na melhoria de nosso atendimento e produtos.
Saudações!
Maria Luiza Araujo
Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC)
CCM Indústria e Comércio
Consideração final do consumidor
09/04/2024 às 12:26
Atendimento excelente, resolveram a questão me enviando novas fraldas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
09/04/2024 às 13:26
Boa tarde!
Agradecemos o retorno e ficamos muito felizes com a sua satisfação e avaliação, e principalmente com a resolução do seu problema! :)
Lembrando que seu Feedback é muito importante para nós, principalmente por nos alertar e ajudar no processo contínuo de melhoria de nossos produtos.
Nos tornamos melhores sempre que conseguimos estabelecer uma relação tão especial com os nossos clientes. Obrigada por confiar na nossa marca!
Havendo alguma dúvida, ou sempre que desejar, estamos à disposição!
Um forte abraço!
Atenciosamente,
Maria Luiza Araujo
Serviço de Atendimento ao Consumidor
CCM Indústria e Comércio