Fralda Needs Baby péssima qualidade
Em réplica
Imperatriz - MA
19/04/2024 às 05:37
ID: 187095327
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 2 pacotes da fralda Needs Baby G confiando na embalagem que promete 12 h de proteção, mas infelizmente ela não aguenta nem duas horas, primeiro uso ela já vazou toda, acordei com meu bebê todo molhado de xixi, o gel totalmente quebrado, nunca me decepcionei tanto com uma fralda.
Pesquisando sobre vi muitas pessoas insatisfeitas com a mesma. Lamentável uma marca que sempre gostei dos demais produtos ter fabricado uma fralda tão ruim que não cumpre com o prometido.
Diante disso aguardo uma solução para a minha insatisfação já que estou tendo que fazer uso de uma fralda que não cumpre o que promete na embalagem.
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Resposta da empresa
19/04/2024 às 08:10
Bom dia!
Lamentamos que não tenha tido uma boa experiência com nosso produto . É do nosso interesse entender melhor o problema relatado, e estamos a disposição para solucioná-lo!
Estamos no aguardo do envio dos dados que foram solicitados no seu e-mail cadastro aqui na plataforma, o mesmo foi enviado no 19/04/******* às 08:06, após respondê-lo iremos dar prosseguimento em seu atendimento.
Por motivos de segurança não insira nenhum dado pessoal seu nas mensagens públicas aqui na plataforma, caso necessário estamos também à disposição no telefone ******* ******* ******* (Aceita ligações de celular, viu? ) ou pelo e-mail: *******. Informamos que nosso horário de atendimento é de Segunda à Sexta-feira das 09h00 às 17h00 (Exceto feriados).
Por favor, precisamos que você realize a avaliação da empresa quando seu atendimento for concluído, essa avaliação é feita aqui mesmo no site do Reclame Aqui, isso é muito importante para nós e para vocês consumidores, pois auxilia na melhoria de nosso atendimento e produtos.
Saudações!
Maria Luiza Araujo
Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC)
CCM Indústria e Comércio
Réplica da empresa
19/04/2024 às 15:10
Boa tarde!
Informamos que foi feito o contato com a consumidora e a orientamos sobre os procedimentos de troca da indústria.
Já estamos realizando o processo de substituição do produto. Assim que o novo produto for postado, enviaremos o código de rastreio para a consumidora via e-mail.
Prezamos pelo bem-estar de nossos clientes, é de extrema importância realizar a troca e a coleta do produto com avaria, uma vez que fazemos a análise dele para verificar se há mais reclamação do mesmo lote, qual foi a falha no processo de fabricação, isso nos auxilia a garantir a qualidade de nossos produtos, e principalmente não perder a confiança de nossos clientes e parceiros.
Por favor, precisamos que você realize a avaliação da empresa quando seu atendimento for concluído, essa avaliação é feita aqui mesmo no site do Reclame Aqui, isso é muito importante para nós e para vocês consumidores, pois auxilia na melhoria de nosso atendimento e produtos. < 3
Havendo alguma dúvida, estamos à disposição no telefone gratuito ******* ******* ******* ou pelo e-mail: *******.
Atenciosamente,
Maria Luiza Araujo
Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC)
CCM Indústria e Comércio
Réplica da empresa
23/04/2024 às 09:26
Bom dia!
Estamos passando para dar uma boa notícia, o novo produto está a caminho! Foi enviado o Código de Rastreio dos Correios pelo e-mail que estamos em contato.
Segue rastreio do produto (Fraldas) enviado através dos Correios para acompanhamento: *******
Desejamos que a sua experiência seja incrível agora! :D
Pedimos que acompanhe diariamente o trânsito do produto, e nos acione em caso de dúvida ou algum problema.
A Indústria permanece a disposição, caso necessitar!
Fraldas da CCM Indústria, mais que uma simples fralda! É um gesto de carinho! < 3
Um forte abraço!
Maria Luiza Araujo
Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC)
CCM Indústria e Comércio