Fralda Safety Confort de baixa qualidade e propaganda enganosa

Resolvido

Santo André - SP

19/03/2026 às 13:34

ID: 243743963

Recebi fraldas Safety Confort e após uso de 3 conclui ser a pior fralda que usei nós últimos 12 anos. Na embalagem não tem a figura de intensidade de incontinência. Para intensidade média ela não pode ser distribuída no Mercado Livre. Após pouco tempo casa a urina. Pode-se notar ter sido feita para baratear para a Drogaria São Paulo. Está firma faz fraldas melhores por exemplo ever care. Avisarei Drogaria, Sus e Associação de usuários para evitar tal fralda. Na Drogasil tem de melhor qualidade e na Coop ruim igual

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Resposta da empresa

19/03/2026 às 16:52

Olá Sr. (a) José, tudo bem?

Esperamos que sim!

Me chamo Isabela e faço parte do time Reclame Aqui CCM.

Lamentamos muito o ocorrido, esse não é o tipo de experiência que gostaríamos de proporcionar.

Tentamos contato no telefone informado, porém não tivemos sucesso.

Encaminhamos uma mensagem no WhatsApp solicitando mais informações sobre o ocorrido para direcionar a melhor solução.

Qualquer dúvida, você pode entrar em contato conosco através do nosso e-mail: [email protected] telefone: 0800 505 3434 e WhatsApp

Protocolo: ***** / ID: *****

Atenciosamente, Isabela!

Equipe de atendimento CCM - Reclame Aqui

Réplica do consumidor

21/03/2026 às 11:15

Firma está estudando o problema com muita atenção

Réplica da empresa

23/03/2026 às 14:50

Consideração final do consumidor

25/03/2026 às 21:25

Atendimento excelente de ISABELA. Muito atenciosa e prestativa

O problema foi resolvido?

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

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