Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Porto Alegre - RS

28/09/2021 às 10:08

ID: 130325635

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Estou a dias tentando contato contato essa empresa que não responde por nenhum canal. Mandei msg com o produto que eu precisava e responderam que atenderiam todos os temas. Após ter feito a compra recebi uma msg que aquele produto não poderia ser personalizado. Eles anunciam uma coisa e fazem outra. No site deles tem o mesmo produto com anúncio de personalização. Não comprem desta empresa desonesta.

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Resposta da empresa

28/09/2021 às 10:54

Vendemos em duas plataformas diferente, nosso site e shopee
Claro, que devido as taxas, os produtos tem valores diferentes. Sendo na segunda plataforma, um valor mais alto que no nosso site

Cliente perguntou se fazia todos os temas, sim, fazemos.
Porem ele estava perguntando em um produto que estava com o anúncio bem claro MODELO FAZENDINHA, inclusive ele escolheu a variação número 2 de desenho de fazendinha

segue a descrição do produto que o cliente comprou:
Copos 300ml Branco com tampa e canudo - Pacotes com 10 unidades
Tema Fazendinha pré-definido, temos 4 opções para escolha. Fazemos o tema conforme a foto.
Não enviamos a arte para aprovar, montamos conforme os dados enviamos no chat no momento da compra (Nome e idade)
Personalizamos apenas com nome e idade - Não alteramos a arte.
Cores das tampas podem ser escolhidos, caso não escolha enviamos confirme a foto do produto.

Não apareceu pra gente o produto que o mesmo estava perguntando, no chat, como tems vários produtos personalizados, respondemos a ele que fazemos em todos os temas. Não sabíamos que ele não consegui interpretar o anúncio que dizia SOMENTE FAZENDINHA, e na descrição falava o que foi descrito acima

Pedimos desculpas a ele, estamos a disposição!
O valor do site, pra QUAQUER TEMA, permanece o valor que ele tinha escolhido

Consideração final do consumidor

28/09/2021 às 10:58

Não recomendo. Péssimo atendimento e postura deste estabelecimento.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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