Atraso na entrega e recusa de cancelamento e estorno de pedido.
Resolvido
Maringá - PR
16/07/2026 às 14:11
ID: 254090467
Fiz uma compra onde ja estou a 20 dias aguardando (o prazo era 06) e não me dão nenhum tipo de retorno e se recusam a cancelar meu pedido e devolver meu dinheiro. Ja é a segunda vez, a primeira esperei mais de 45 dias pelo pedido, resolvi dar uma segunda chance pois o produto é bom e usaram a justificativa de alta demanda. Hoje vejo que é baboseira pelo tanto de reclamação que tem aqui, enfim, só comprem nessa loja se não se importarem de comprar algo e receber 2 meses depois
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Resposta da empresa
25/08/2026 às 15:32
Olá Karolynne, boa tarde, tudo bem?
Vi aqui que seu estorno foi realizado, certo? É que quando a encomenda sai aqui da matriz, só conseguimos estornar depois que ela retorna para nós, peço desculpas por isso.
Você pediu dia 26 e no mesmo foi para a transportadora, a demora ocorreu no momento do transporte, pois lhe enviamos bem rapidinho.
Estamos estudando jeitos e outra empresas de transporte que consigam nos dar um retorno mais rápido. Obrigada pelo feedback.
Fico à disposição.
Ingrid.
Consideração final do consumidor
25/08/2026 às 15:35
Resolveram, mas depois de muita, muuita demora e eu ter acionado todos os canais possiveis, se o problema era com a transportadora, comunicassem de forma mais transparente, enfim como é a segunda vez eu nao volto a comprar na loja.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1