Atraso na entrega, falta de suporte e solicitação de cancelamento e estorno na Hippie
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
23/02/2026 às 15:59
ID: 241443459
Realizei uma compra com a Hippie e, infelizmente, esta foi uma péssima primeira experiência com a marca.
O pedido foi enviado via Minipac, modalidade que não permite acompanhamento detalhado do trajeto, apenas informa data de postagem e suposta data de entrega. O prazo informado era de 17 dias úteis. Ocorre que o prazo foi ultrapassado e o pedido não foi entregue.
Durante esse período, fiz diversas tentativas de contato para entender o que estava acontecendo e buscar uma solução. Não houve acompanhamento proativo, não houve contato da empresa para verificar a situação e tampouco qualquer esforço perceptível para melhorar o atendimento ou oferecer uma alternativa concreta.
A sensação é de total descaso com o cliente após a finalização da compra.
Diante da não entrega e da falta de solução eficaz, solicitei o cancelamento e o estorno do valor pago, aguardando posicionamento formal da empresa.
Espero que a empresa resolva a situação com agilidade, realizando o reembolso integral e revendo seus processos de atendimento para que outros consumidores não passem pelo mesmo transtorno.