Caneca personalizada com imagem saiu completamente após a primeira lavagem

Olá, bom dia, tudo bem? :D Sou Ingrid da Hippie.

As canecas são feitas em DTF, ela é uma tecnologia moderna de impressão digital usada na personalização de tecidos e objetos, onde a arte é impressa em uma película plástica (filme) e depois transferida para a superfície desejada por meio de calor. Passamos primer também para que aumente ainda mais a durabilidade do produto. Sinto muito que tenha ocorrido o problema em sua compra. Lembrando que o produto não pode ir na lava louças ou forno, tá?

Se ela não foi na lava louças ou forço, peço por gentileza que entre em contato por onde comprou e peça a troca/devolução do item.

Pelo site, é diretamente no link https://www.hippieartesanatos.com/trocas-devolucoes ; caso tenha sido em alguma plataforma de ecommerce, peço por gentileza que veja qual é a forma de início ao processo de devolução dentro do app.

Fico à disposição.

Ingrid

Bom dia Ingrid,
Obrigada pelo retorno.
O produto foi à lava-louças, não havia qualquer indicação que não era adequado este tipo de lavagem. Uma pena porque perdi a dedicatória. Fica a minha recomendação para que vocês coloquem dentro da embalagem este alerta, que pelo que vi, parece também não haver no site.