[Editado pelo Reclame Aqui] e péssimo atendimento: produto não enviado e prazos não cumpridos

Olá, Daiani, boa tarde. Sou Ingrid da Hippie.

Lamentamos profundamente pelo estresse causado e pela falha na comunicação. De forma alguma essa é a experiência que desejamos aos nossos clientes.

Gostaríamos de esclarecer que o atraso inicial ocorreu devido a uma falha na integração do rastreio por parte da transportadora parceira. Assim que você entrou em contato conosco e identificamos o problema, para garantir que o seu produto chegasse o quanto antes, realizamos o envio imediato da sua encomenda via SEDEX.

Confirmamos em nosso sistema que o seu pedido foi entregue com sucesso.

Pedimos desculpas pelo transtorno com o atendimento inicial no WhatsApp e já estamos revisando nossos processos internos para que isso não volte a acontecer. Permanecemos à disposição se precisar de qualquer suporte adicional.

Ingrid.