Entrega não realizada e falta de satisfação após um mês da compra
Respondida
Ubá - MG
14/04/2026 às 10:22
ID: 245997251
Fiz uma compra nesta loja, faz um mês e ainda não recebi minha entrega e ainda sem satisfação dos mesmos
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 13:58
Olá, Patricia.
Esclarecemos que o seu pedido, realizado em 15/03, foi devidamente postado por nossa equipe no dia 18/03, cumprindo rigorosamente o nosso prazo de envio.
Infelizmente, a empresa responsável pelo transporte (Correios) cometeu um erro operacional e encaminhou a sua mercadoria para Juiz de Fora - MG. O status oficial no sistema deles já indica que o equívoco foi identificado e o pacote está em 'correção de rota' para ser reencaminhado ao destino correto e acabou levando um tempo maior para entregarmos.
Lamentamos que o serviço dos Correios tenha causado esse transtorno, mas ressaltamos que a loja cumpriu todos os prazos de fabricação e postagem, e o estorno fora realizado no valor integral pra ti.
Mais uma vez, peço desculpas.
Permaneço à disposição.
Ingrid.